Если подключение не начинается или приложение не обнаруживает устройство, не стоит сразу выполнять полный сброс.
Сначала проверьте основные причины.
Убедитесь, что Bluetooth действительно активен и приложение имеет разрешение на поиск ближайших устройств.
- Телефон находится слишком далеко
Во время первоначальной привязки смартфон лучше держать непосредственно рядом с замком.
- Замок не находится в режиме подключения
Повторно выполните процедуру активации согласно инструкции производителя.
Проверьте заряд аккумулятора или батареек. При низком напряжении некоторые функции беспроводного подключения могут работать нестабильно.
- Устройство уже привязано к другому аккаунту
У некоторых систем один замок может иметь только одного основного владельца. Если устройство ранее использовалось, может потребоваться удалить его из предыдущей учетной записи или передать права администратора.
- Приложению не предоставлены разрешения
Проверьте настройки смартфона. Приложению может понадобиться доступ к Bluetooth, ближайшим устройствам и уведомлениям.
Полностью закройте его и запустите заново. При необходимости перезагрузите смартфон.
Сброс настроек замка лучше оставлять последним вариантом. После возврата к заводским параметрам могут быть удалены зарегистрированные пользователи, отпечатки, карты, коды и другие настройки доступа.